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Support (Unterstützung) erhalten Sie als berechtigter Anwender, wenn Sie Ihre Fragen via E-Mail an unsere Support-Addresse richten.
Vergessen Sie dabei nicht das Problem detailliert zu beschreiben.
Dazu zählen u.a.:
1. Wann trat der Fehler auf?
2. Wie war der Weg, bis das Problem
auftrat?
3. In welchem Modul trat das Problem auf?
4. Welches Betriebssystem wird verwendet?
5. und, und, und...
So viel Informationen wie möglich ist immer hilfreich.
Was brauchen wir nicht (oder noch nicht)? Dies sind in erster Linie Datenbanken, etc....Sollten dennoch diese Dinge benötigt werden, so Fragen wir diese gezielt bei Ihnen
an.
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